Offene Posten, die sich selbst nachfassen
Mahnstufen definierst du selbst: nach wie vielen Tagen sie greifen, welche Gebühr sie kosten und ob eine von ihnen die fristlose Kündigung auslöst. Täglich um 03:00 Uhr werden die fälligen Mahnungen erzeugt, um 05:00 Uhr prüft die Eskalation Vorwarnung, Sperrung und Löschung.
So viele Stufen, wie dein Prozess braucht
Jede Stufe trägt einen Namen, der in Rechnungen und E-Mails auftaucht, die Zahl der Tage nach Fälligkeit, ab der sie greift, und eine Mahngebühr. Über die Sortierung bestimmst du die Reihenfolge — niedrigere Zahlen zuerst. Nur aktive Stufen werden automatisch ausgelöst.
- Name, der in Beleg und E-Mail erscheint
- Tage nach Fälligkeitsdatum als Auslöser
- Mahngebühr je Stufe — zusätzlich getrennt pro Währung hinterlegbar
- Interne Beschreibung für dein Team
- Eine Stufe kann fristlose Kündigung und Löschung auslösen
- Einzeln aktiv oder inaktiv schaltbar
Was aus einer überfälligen Rechnung wird
Ein Weg, nicht zwei. Die Eskalation läuft ausschließlich über die rechnungsbasierte Prüfung. Ein zweiter, überlappender Weg wurde bewusst aus dem Zeitplan entfernt, damit derselbe Dienst nicht doppelt gesperrt oder gelöscht werden kann.
Was das Mahnwesen begleitet
Eigene E-Mail-Vorlagen
Vorwarnung, Sperrung und Mahnungen nutzen Vorlagen, die du im Adminbereich bearbeitest — Wortlaut und Gestaltung liegen bei dir.
Mahnungen als Belege
Erzeugte Mahnungen sind eigene Datensätze mit Bezug zur Rechnung und zur ausgelösten Stufe.
Gebühren je Währung
Neben der Grundgebühr pflegst du je Stufe eigene Beträge pro Währung — Kunden in anderen Währungen bekommen keinen umgerechneten Krummbetrag.
Abschaltbar
Die gesamte automatische Sperrung lässt sich mit einem Schalter deaktivieren, wenn du lieber von Hand entscheidest.
Sicht des Kunden
Offene Rechnungen stehen im Kundenbereich und lassen sich dort direkt bezahlen — der kürzeste Weg aus dem Verzug.
Offene Posten im Blick
Der Adminbereich zeigt wartende Vorgänge als eigenes Widget auf der Übersichtsseite.
Rund um das Mahnwesen
Kann eine Mahnstufe direkt kündigen?
Ja. An jeder Stufe steht der Schalter für die sofortige fristlose Kündigung samt Löschung. Üblicherweise setzt man ihn nur an der letzten Stufe.
Wie hängen Mahnstufen und automatische Sperrung zusammen?
Sie sind zwei getrennte Mechanismen. Die Mahnstufen erzeugen Belege und Gebühren, die Eskalation sperrt und löscht Dienste. Beide zählen Tage ab Fälligkeit, arbeiten aber unabhängig voneinander.
Kann derselbe Dienst versehentlich zweimal gesperrt werden?
Nein. Es gibt genau einen Weg für Sperrung und Löschung — die rechnungsbasierte Prüfung. Ein zweiter, parallel laufender Weg wurde bewusst aus dem Zeitplan genommen.
Was passiert, wenn der Kunde mitten im Verfahren zahlt?
Die Rechnung ist nicht mehr überfällig, damit greifen weder weitere Mahnstufen noch die Eskalation. Gesperrte Dienste gibst du wieder frei.
Nachfassen ohne Erinnerungszettel
Fristen einmal definieren — den Rest erledigt der Zeitplan, jeden Tag zur selben Stunde.