Eine Akte, in der wirklich alles zum Kunden steht
Adressen, Bestellungen, Verträge, Rechnungen, Zahlungsmittel, Guthaben, Tickets, Dokumente und Notizen liegen an einer Stelle. Kundengruppen geben ganzen Segmenten eigene Rabatte, ohne dass du einen einzigen Preis anfassen musst.
Was am Kunden hängt
Stammdaten & Adressen
Kontaktdaten, Firma, Telefon und mehrere Adressen. Welche Angaben Pflicht sind, steuerst du zentral über die Registrierungsoptionen.
Kundengruppe
Jeder Kunde kann einer Gruppe angehören. Die Gruppe bringt einen prozentualen Rabatt mit — wahlweise nur für bestimmte Produktkategorien.
Zahlungsmittel
Hinterlegte Karten und Mandate mit Standardmethode. Sie tragen die automatische Verlängerung, ohne dass der Kunde erneut zahlen muss.
Guthabenkonto
Ist das Guthaben-System aktiv, lädt der Kunde auf und bezahlt damit. Jede Buchung ist im Verlauf nachvollziehbar.
Dokumente
Dokumente werden dem Kunden bereitgestellt und sind in seinem Kundenbereich als PDF abrufbar — etwa der Auftragsverarbeitungsvertrag.
Geteilte Notizen
Interne Notizen zum Kunden, sichtbar für das Team und als Widget auf der Übersichtsseite des Adminbereichs.
Rabatte für ein ganzes Segment, ohne Preispflege
Eine Kundengruppe trägt einen Rabattsatz in Prozent. Du kannst ihn auf bestimmte Produktkategorien begrenzen — leer gelassen gilt er für alle. Über die Priorität entscheidest du, welche Gruppe gewinnt, und über einen Schalter, ob der Gruppenrabatt mit anderen Rabatten kombinierbar ist.
- Rabatt in Prozent, optional auf ausgewählte Kategorien begrenzt
- Kombinierbar mit anderen Rabatten — oder bewusst nicht
- Eigene Farbe zur Hervorhebung, etwa in Support-Tickets
- Gruppen mit zugewiesenen Kunden lassen sich nicht versehentlich löschen
Du entscheidest, wie viel du beim Anlegen wissen willst
Die Registrierungsoptionen reichen von „anonym, ohne Adresse“ bis „Firma und Telefonnummer sind Pflicht“. Wird ohne Adresse registriert, wird sie erst dann verlangt, wenn sie wirklich nötig ist — bei einer kostenpflichtigen Bestellung oder bei einer Domainbestellung.
- Adresse optional, bei kostenpflichtigen Bestellungen nachfordern
- Firmenangabe und Telefonnummer sichtbar bzw. verpflichtend schalten
- E-Mail-Bestätigung vor der ersten Anmeldung erzwingen
- Newsletter-Checkbox bei der Registrierung ein- oder ausblenden
- Registrierung komplett abschalten
Werkzeuge, die den Alltag kürzer machen
Support-Pin
Jeder Kunde hat einen Pin, der sich regelmäßig erneuert und den er selbst neu erzeugen kann. Am Telefon ersetzt er die Rückfragerunde.
DSGVO-Werkzeuge
Datenexport, Antrag auf Kontolöschung — wahlweise mit Admin-Bestätigung — und ein selbst generierbarer Auftragsverarbeitungsvertrag.
Passkeys & 2FA
Kunden melden sich per Passkey (WebAuthn) oder mit TOTP-Zweitfaktor an. Beides gilt für den Kundenbereich.
Blacklists
Gesperrte E-Mail-Adressen und gesperrte Begriffe bei der Registrierung verhindern unerwünschte Konten von vornherein.
Kunden-Insights
Umsatz, Bestellhistorie und offene Posten je Kunde — direkt in der Akte statt in einem separaten Bericht.
Kundensicht öffnen
Ein Klick genügt, um die Anwendung als dieser Kunde zu sehen. Das erspart Rückfragen, was er denn genau sieht.
Rund um die Kundenverwaltung
Was passiert, wenn ein Kunde die Löschung beantragt?
Der Antrag landet als DSGVO-Löschantrag im Adminbereich. Ob die Löschung sofort greift oder erst nach deiner Bestätigung, stellst du in den DSGVO-Einstellungen ein.
Kann ein Kunde seinen Auftragsverarbeitungsvertrag selbst erzeugen?
Ja, sofern du das freigeschaltet und unter „Inhalte → Dokumente“ eine AV-Vertragsvorlage hinterlegt hast. Der Kunde erzeugt den Vertrag dann selbst als PDF.
Wie greifen Kundengruppen-Rabatt und Rabattaktion ineinander?
Über den Schalter „Kompatibel mit anderen Rabatten“. Ist er aus, schließt der Gruppenrabatt andere reguläre Rabatte aus. Bei mehreren möglichen Gruppen entscheidet die Priorität.
Wozu dient der Support-Pin?
Zur Identifikation außerhalb des angemeldeten Kundenbereichs, typischerweise am Telefon. Der Pin erneuert sich automatisch alle sechs Stunden im Hintergrund, und der Kunde kann ihn jederzeit selbst neu erzeugen.
Alles zum Kunden an einer Stelle
Weniger Suchen, weniger Rückfragen — und Rabatte, die du einmal an einer Gruppe definierst statt an hundert Produkten.